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ag九游会j9美的烤箱再现“爆炸门”:究竟是产品质量

2021-06-28 10:14

  厨房是我们日常生活的重要场所之一,而厨房小家电作为厨房里的必须品,不仅是我们每一个人都会经常接触到的东西,甚至每一天都会用到。不过,山东潍坊的苏先生近日就因为烤箱的问题受到了不小的惊吓。

  据黑猫投诉,3月20日,山东潍坊,苏先生爆料称,购买的美的烤箱,在正常使用过程中突然爆炸,质疑产品质量问题。美的工作人员称,这不属于劣质产品,烤箱有自爆率。最终,苏先生接受了美的公司提出的赔偿方案,退货以及赔偿200元。

  根据黑猫投诉平台上的信息显示,美的烤箱爆炸投诉现象并非首次出现,搜索显示至少有4家出现过类似的爆炸事件。

  一位名为@锅里的哈士猪的用户在黑猫投诉平台爆料称,自己于2021-02-01晚在淘宝美的旗舰店买了一款型号为T3-L326B的电烤箱。2月4日下午拿到货物,严格按照说明书第一次使用进行空烤,结果当日17:05在空烤的过程中发生爆炸。

  该用户认为,这款烤箱有严重的质量问题以及巨大的安全隐患,并要求商家换一赔三:商家及时换一台新的没有质量问题的烤箱,加上赔偿原烤箱的三倍价格。ag九游会j9

  无独有偶,一位名为@乔小乔就是我的用户也在黑猫投诉平台上爆料了类似遭遇。该用户表示,自己是在给烤箱预热的过程中发生了爆炸。该用户称,自己的烤箱是2020.05.31在京东平台购买的。客服给出的处理办法是让维修人员来看一下。但维修师傅表示,不确定是否可以修。现在该用户要求美的退货退款,或者换一台新的。

  另外,还有一位名为@青春玲珑-333的用户在黑猫投诉平台爆料,称自己在用美的烤箱烤红薯时,玻璃门发生爆炸。该用户表示,场面很吓人,并请求退货退款赔偿。

  事实上,除了美的之外,烤箱产品出现爆炸的品牌不在少数。在黑猫投诉平台搜索“烤箱爆炸”会发现,除了美的之外,格兰仕烤箱、九阳烤箱、小熊电器烤箱等品牌同样都是被投诉的对象。另外还可以发现,普遍涉及爆炸的核心问题均为“玻璃面板爆炸”。

  公开资料显示,美的于1968年成立于广东佛山。根据其官网介绍,美的近五年研发投入400亿元,研发人员数量1万+,授权专利数量5.7万件。另外,美的蒸烤箱获得IF设计奖。

  另据美的官网显示,美的2019年营业总收入2794亿元,全球员工数量15万+,名列《财富》世界500强第307位。另据美的集团发布的2020年三季度报告显示,2020年1-9月实现营收2167.61亿元,同比下滑1.88%;归属于上市公司股东的净利润220.18亿元,同比增长3.29%。其中第三季度盈利80.9亿元,比上年同期增长32%。

  按说像美的这样的大企业,无论是产品质量还是售后服务,都应该是有保障的,但就是这样一家国际型大企业,在烤箱产品上却频频爆出质量问题。那么,究竟是什么原因导致烤箱发生爆炸?客服所谓的“烤箱有自爆率”究竟是否合理?

  据了解,在此前发生的美的烤箱爆炸事件中,家电行业专家刘步尘在接受媒体采访时曾表示,也许从整个行业来看说属于低概率事件,但对于当事人来说却是百分之百。如果不是使用不当造成的爆炸,低概率事件不应成为企业推脱责任的借口。

  另外,家电行业观察家梁振鹏也曾就类似问题进行分析,称如果按照美的逻辑,钢化玻璃只要使用过程中有高温就可能自爆,而根据了解,他们所说的概率又并没有明确的标准作为依据。究竟比如,卖一万台产品,那到底是有几十台还是一百台可能会发生爆炸呢?

  在梁振鹏看来,如果消费者是正常使用发生的爆炸,这说明还是烤箱有质量问题,至于美的烤箱跟玻钢化玻璃原材料厂家那是另外的事儿。同时梁振鹏建议,美的对这样有质量问题和安全隐患的烤箱,应该选择立即无条件的全国范围进行免费召回,只有把这样的定时炸弹全都召回,才可以避免这样的烤箱再出现爆炸的问题。

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